Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 9k9o, dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
9k9o Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 9k9o xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch qua ví điện tử nội địa. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân sự có thẩm quyền mới có thể xem, và chỉ khi cần thiết để hỗ trợ hoặc xử lý khiếu nại.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ kiểm soát truy cập.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp lý tối thiểu bắt buộc, sau…

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xoá dữ liệu khi tài khoản đóng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư tài khoản

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp từ trang tài khoản của bạn — đội hỗ trợ trực tuyến mọi giờ, kể cả cuối tuần, để xử lý câu hỏi về dữ liệu cá nhân.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý hoàn tất trong thời gian hợp lý.

Trang quản lý tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân, cập nhật số điện thoại và xem ví liên kết đang hoạt động.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách 9k9o xử lý thông tin cá nhân, từ ví điện tử đến quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được ghi nhận để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.

Không. Chi tiết ví điện tử của bạn chỉ được dùng để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xoá an toàn.

Cookie cần thiết giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xoá vĩnh viễn.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để cập nhật trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.